Questions fréquentes

Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard et American Express), PayPal et le virement bancaire pour les offres annuelles. Tous les paiements sont traités via Stripe, avec le chiffrement 3-D Secure.

Oui, vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment depuis votre espace client. Les changements sont automatiquement calculés au prorata et reflétés sur la facture suivante.

Oui, nous émettons une facture PDF pour chaque prélèvement et l'envoyons à l'e-mail du titulaire. Vous pouvez également les télécharger à tout moment depuis la section Facturation.

Oui, toutes les offres payantes bénéficient d'une remise de 20 % en cas de facturation annuelle. La remise est appliquée automatiquement lorsque vous choisissez cette option.

Oui. LegalCloud est entièrement conforme au Règlement Général sur la Protection des Données et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD). Les données sont stockées dans des centres de données de l'Union européenne et nous signons un contrat de sous-traitance avec chaque client.

Oui, toutes les offres payantes incluent la signature numérique qualifiée conforme au règlement eIDAS. Les signatures ont une valeur juridique dans toute l'Union européenne et acceptent l'horodatage qualifié.

Le responsable du traitement est la personne ou l'entité qui souscrit au service. LegalCloud agit en tant que sous-traitant, conformément à l'article 28 du RGPD, et ne traite les données que selon les instructions documentées du client.

Nous appliquons le chiffrement TLS 1.3 en transit et AES-256 au repos, l'authentification multifactorielle obligatoire pour les administrateurs, des sauvegardes chiffrées et des audits de sécurité externes annuels.

Les données sont stockées dans des centres de données situés dans l'Union européenne (Francfort et Stockholm), exploités par des prestataires certifiés ISO 27001 et SOC 2 Type II.

Oui, nous réalisons des sauvegardes chiffrées toutes les 6 heures, conservées pendant 30 jours dans une région différente. Vous pouvez demander une restauration depuis le panneau à tout moment.

L'offre FREE permet jusqu'à 3 utilisateurs. Les offres Silver, Gold et Agency permettent respectivement 10, 30 et un nombre illimité d'utilisateurs. Vous pouvez ajouter davantage d'utilisateurs sous forme d'add-on si nécessaire.

Bien sûr. Vous pouvez exporter tous vos documents, utilisateurs et métadonnées dans des formats ouverts (PDF, JSON, CSV) depuis la section Exporter. Nous conservons vos données pendant 30 jours après la résiliation au cas où vous auriez besoin de les récupérer.

Non. LegalCloud fonctionne entièrement dans le cloud : il vous suffit d'un navigateur à jour et d'une connexion Internet. Nous proposons également des applications natives pour iOS et Android.

Nous disposons d'intégrations natives avec les CRM les plus utilisés (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho) ainsi que d'une API REST documentée pour vous connecter à n'importe quel système interne.

L'offre FREE inclut un accès limité à l'API (100 appels par mois) pour que vous puissiez la tester. Pour un usage intensif, nous recommandons les offres Gold ou Agency, qui incluent des quotas beaucoup plus élevés et un SLA garanti.